Written By Escalante Vazquez, Edgardo
2013, Edition 2
Category: Six Sigma
Level: Intermediate
Grupo Noriega Editores
Mexico
URL: http://noriega.com.mx
About This Book
En esta segunda edición se buscó hacer más accesible la metodología Seis-Sigma (SS) a través de los siguientes cambios y adiciones: descripción de los niveles de las cintillas amarillas y cintas blancas a la estructura de SS, herramientas para la selección de proyectos y capturar la voz del cliente y descripción del árbol de CTQ, entre otras. Además, se incluyeron más ejemplos y algunos ejercicios. Seis-Sigma, sin ser una metodología nueva, sigue estando vigente gracias a que su objetivo es mejorar la calidad y la productividad, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente, y su aplicación continúa creciendo en áreas "no tradicionales" como restaurantes, hospitales, bancos, escuelas, gobierno, etcétera.
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